Politique d'annulation de commande

La présente politique définit les conditions d’annulation des commandes passées sur la boutique en ligne de Infocresthub (ci-après « nous »).

1. Délai d’annulation

Après validation et paiement, vous disposez d’un délai de 48 heures pour demander l’annulation de votre commande.Au-delà de ce délai, ou si la commande est déjà expédiée, l’annulation ne pourra plus être effectuée.

2. Conditions d’éligibilité

Une demande d’annulation peut être acceptée si :

• la commande est encore en cours de préparation ;

• le produit n’a pas encore été expédié.

Si la commande a déjà été expédiée, une procédure de retour devra être envisagée.

3. Procédure de demande

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter en fournissant :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement.

Après réception de votre demande, nous vérifierons le statut de la commande et vous informerons de la suite donnée.

4. Traitement de la demande

• Les demandes effectuées dans le délai prévu sont examinées en priorité ;

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation peut être réalisée ;

• Si la commande est en cours d’expédition, l’annulation ne sera plus possible.

5. Modalités de remboursement

En cas d’annulation validée :

• le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard) ;

• le traitement est généralement réalisé sous 1 à 3 jours ouvrables ;

• le délai de réception dépend de l’établissement bancaire.

6. Informations complémentaires

• Il est recommandé de soumettre la demande rapidement afin d’augmenter les chances d’acceptation ;

• Les commandes déjà expédiées doivent suivre la procédure de retour ;

• Toute information incomplète peut retarder le traitement de la demande.

7. Contact

Pour toute demande d’annulation ou question :

Adresse: 1213 GLENWOOD ST, DOTHAN, AL 36301-3321, United States
Téléphone: +1 (347) 863-4525
Adresse électronique: contact@infocresthub.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)